Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi pikvip

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

pikvip thu thập các thông tin cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, đồng thời tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) áp dụng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — pikvip không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Bản chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh selfie xác minh, và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua chat, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị và mã định danh thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả, thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, pikvip có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ sở dữ liệu sàng lọc rủi ro theo quy định AML/CTF. Những thông tin này được sử dụng duy nhất để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận — không dùng cho mục đích tiếp thị.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi thông tin pikvip thu thập đều được sử dụng theo đúng mục đích đã công bố. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

Mục đích	Cơ sở pháp lý	Ví dụ cụ thể
Cung cấp dịch vụ	Thực hiện hợp đồng	Xử lý đăng ký, nạp/rút tiền, vận hành trò chơi
Xác minh danh tính (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý	Tuân thủ quy định AML, xác nhận người chơi đủ 18 tuổi
Bảo mật tài khoản	Lợi ích chính đáng	Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận
Cải thiện dịch vụ	Lợi ích chính đáng	Phân tích hành vi sử dụng, tối ưu giao diện, khắc phục lỗi
Thông tin khuyến mãi	Sự đồng ý của người dùng	Gửi thông báo ưu đãi, hoàn tiền, giải đấu (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
Tuân thủ pháp luật	Nghĩa vụ pháp lý	Phối hợp điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng Việt Nam

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pikvip không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành nền tảng, pikvip hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ chuyên biệt bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nền tảng xác minh danh tính KYC, đối tác phát triển phần mềm trò chơi, và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.

3.2 Yêu cầu pháp lý

pikvip có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam trong quá trình điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Mọi yêu cầu tiết lộ đều được kiểm tra tính hợp pháp trước khi thực hiện.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp pikvip thực hiện tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện của bên tiếp nhận mới.

4. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

pikvip áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm định định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.

4.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ pikvip được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường như đăng nhập từ địa điểm mới, thiết bị lạ hoặc nhiều lần thất bại liên tiếp.
• Kiểm tra xâm nhập: pikvip thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.

4.2 Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được cấp phép với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
• Nhật ký truy cập dữ liệu (audit log) được ghi lại đầy đủ và giám sát liên tục để phát hiện truy cập bất thường từ nội bộ.

5. Chính Sách Cookie

pikvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên pikvip.club nhằm cải thiện thiết kế và hiệu năng trang. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, chống bot và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng của pikvip. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo hướng dẫn trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

6. Quyền Của Người Dùng

pikvip tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là danh sách các quyền bạn được hưởng và cách thực hiện từng quyền:

6.1 Quyền truy cập và sao chép dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu pikvip cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

6.2 Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn trên pikvip không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như tên hoặc ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, dữ liệu được thu thập dựa trên sự đồng ý mà bạn đã rút lại, hoặc dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định pháp luật (như hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch tài chính) không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.

6.4 Quyền phản đối và giới hạn xử lý

Bạn có quyền phản đối việc pikvip sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, pikvip sẽ ngừng gửi thông tin khuyến mãi trong vòng 5 ngày làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pikvip chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời h ạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Suốt thời gian tài khoản tồn tại	Cần thiết để cung cấp dịch vụ
Hồ sơ KYC (CCCD/CMND)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý AML/CTF
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm kể từ ngày giao dịch	Tuân thủ quy định kế toán và tài chính
Lịch sử cược và trò chơi	2 năm kể từ ngày hoạt động	Giải quyết tranh chấp và kiểm toán
Nhật ký truy cập hệ thống	12 tháng	Bảo mật và phát hiện gian lận
Dữ liệu cookie phân tích	13 tháng kể từ lần thu thập	Phân tích xu hướng sử dụng
Nội dung hỗ trợ khách hàng	3 năm kể từ lần liên hệ cuối	Đảm bảo chất lượng dịch vụ

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

pikvip có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pikvip.club trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong tài khoản khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng pikvip sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.