Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pikvip

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với pikvip — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bắn cá, nổ hũ, casino và cá cược thể thao dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") và pikvip ("chúng tôi" hoặc "nền tảng") trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website pikvip.club cũng như ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên pikvip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản này, hiểu rõ ý nghĩa của từng điều khoản và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng. Nếu bạn hành động thay mặt tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác, bạn xác nhận mình có đủ thẩm quyền đại diện để chấp nhận các Điều khoản này.

pikvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay từ thời điểm cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng pikvip sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất đó.

Các Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo ngôn ngữ tiếng Việt. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích Điều khoản sẽ được căn cứ theo bản tiếng Việt này.

2. Yêu Cầu Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

pikvip là nền tảng giải trí có yếu tố tiền thưởng thực, chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm tạo tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pikvip.

2.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hạn mức giao dịch vượt ngưỡng quy định, người chơi bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm:

• Cung cấp bản chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND (selfie xác minh) theo hướng dẫn cụ thể của bộ phận hỗ trợ pikvip.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng nếu được yêu cầu (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng khớp với thông tin tài khoản).

pikvip cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật hiện hành. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

2.2 Hậu quả của việc khai báo sai tuổi

Nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin gian dối về độ tuổi hoặc danh tính, pikvip có quyền: đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo hành vi cho cơ quan chức năng liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên pikvip. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng trùng lặp, trốn tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. pikvip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pikvip (pikvip sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

3.2 Thông tin tài khoản chính xác

Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức của pikvip và cần xác minh danh tính bổ sung.

3.3 Tài khoản bị tạm khóa hoặc cấm

pikvip bảo lưu quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn đình chỉ bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp trái phép, rửa tiền, mạo danh, hoặc có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến người chơi khác và uy tín nền tảng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

pikvip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tài sản số tương đương.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì trong vòng 30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác — xử lý trong 5–15 phút tùy giờ cao điểm.
• Thẻ cào điện thoại: Chấp nhận thẻ các nhà mạng lớn tại Việt Nam.
• Tiền mã hóa: USDT TRC20, USDT BEP20 — dành cho người chơi có kinh nghiệm.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản VIP và phương thức thanh toán được chọn. Người chơi VIP Kim Cương được hưởng hạn mức rút tiền cao nhất với ưu tiên xử lý tức thì.

4.3 Quy trình rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền đều phải trải qua bước xác minh tự động và thủ công nhằm bảo vệ tài khoản người chơi. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút đối với phương thức ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải khớp tên với thông tin CCCD/CMND đã xác minh trên pikvip — pikvip không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

4.4 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Đối với số dư đến từ tiền thưởng và khuyến mãi, người chơi cần hoàn thành vòng cược theo hệ số được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể trước khi được phép rút tiền. Số dư từ tiền nạp thực không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

5. Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

pikvip cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm bắn cá, nổ hũ (slot), casino live và cá cược thể thao. Mỗi danh mục có tập luật chơi và điều kiện riêng, được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

5.1 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi trên pikvip được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Đối với casino live, kết quả được quyết định trực tiếp tại bàn chơi có dealer thật theo thời gian thực và không thể thay đổi sau khi vòng đấu kết thúc.

5.2 Đặt cược không hợp lệ

pikvip bảo lưu quyền hủy bỏ các cược được thực hiện trong điều kiện bất thường, lỗi kỹ thuật, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống. Trong trường hợp hủy cược, số tiền đặt cược gốc sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản. Mọi cược được xác nhận và hiển thị trong lịch sử tài khoản đều có giá trị ràng buộc.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Nếu trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật tại phía pikvip trong khi một vòng cược đang diễn ra, pikvip cam kết điều tra và giải quyết trong vòng 24 giờ. Kết quả xử lý sẽ được thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký của người chơi.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

pikvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng tài khoản.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• pikvip bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• Hạn sử dụng tiền thưởng: thường là 7–30 ngày tùy chương trình, được ghi rõ trong điều kiện cụ thể.
• pikvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng pikvip, người chơi cam kết:

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ hoạt động thương mại hoặc tổ chức đánh bạc cho người khác.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc kỹ thuật gian lận nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Không thực hiện các giao dịch có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp — pikvip nghiêm túc tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pikvip cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Tôn trọng người chơi khác và đội ngũ hỗ trợ — hành vi xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ chơi bằng số tiền trong khả năng tài chính của bản thân — pikvip khuyến khích chơi có trách nhiệm và đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân.

8. Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản pikvip vào bất kỳ thời điểm nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. pikvip sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

8.1 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. pikvip cam kết tôn trọng quyết định này và sẽ không cho phép mở lại tài khoản sau khi loại trừ vĩnh viễn được kích hoạt. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.2 Số dư còn lại khi đóng tài khoản

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người chơi trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Đóng tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, pikvip bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng. Người chơi sẽ được thông báo qua email về lý do đóng tài khoản và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.